Saksoversikt

Innhold:
Alle saker
Mine saker
Endringsforespørsler
Tjenester uten sak
Hva betyr ikonene?

Under meny-punktet Saksoversikt i sidepanelet finner du tilgang til alle saker i Aidn. Når du klikker på dette menypunktet åpnes en undermeny, som gir deg følgende valgmuligheter:

• Alle saker

• Mine saker

• Endringsforespørsler

• Tjenester uten sak

  

Saksoversikten gir oversikt og kontroll over ulike sakstyper og statusen på sakene. Dette gjør det enklere å finne alt som handler om saker – på ett sted. Under er de ulike oversiktene forklart mer i detalj.

Alle saker

Her ser du alt av saker på tvers av organisasjonen din, og har mulighet for å filtrere eller søke for å spisse visningen til ditt behov. Under Alle saker vises alle åpne saker som standard.

Vil du se noe annet? Du kan enkelt endre filteret under Saksstatus og velge:

• Behandlede saker
• Avsluttede saker

Utover Saksstatus kan du også filtrere på:

• Vedtaksstatus
• Tjenestetype
• Avgjørelse
• Saksbehandler

Mine saker

Under Mine saker finner du alle saker som er tildelt deg. Denne siden fungerer på samme måte som Alle saker, med mulighet for å kunne søke og filtrere.

Felles for begge oversiktene:

Hva om en sak har flere versjoner?
Vi har gjort det enkelt å se alle versjonene av en sak. Dersom en sak som vises i listen har flere versjoner, kan du åpne saken i listen ved å klikke på knappen med mappe-ikonet for å se de tilhørende versjonene.

Hvordan endre saksbehandler på en sak?
Ved behov kan man fra oversikten endre ansvarlig saksbehandler fra tre-prikks-menyen helt til høyre på hver sak i listen. Når du trykker på denne får du opp en meny med oversikt over tilgjengelige saksbehandlere, og velger ny saksbehandler ved å klikke på den som måtte være aktuell å bytte til.

Endringsforespørsler

Her vises en oversikt over alle endringsforepørsler. Endringsforespørslene er delt inn i to faner:

• Uhåndterte endringsforespørsler
• Håndterte endringsforespørsler

Slik ser du raskt hva som krever oppfølging – og hva som allerede er tatt hånd om.

Dette gjør det enkelt å prioritere og holde oversikt over dialogen i saken.

For å legge til endringsforespørselen som fakta i saken trykk Gå til sak. Da blir du tatt direkte til tjenesten i saken og kan gjøre handlingen der.

Tjenester uten sak

Her finner du en oversikt over tildelte tjenester som enda ikke er tilknyttet en sak. Herfra kan du søke eller filtrere på:

• Tjenestetype
• Tjenestestatus

For en mer detaljert visning av tjenesten, klikk inn på ønsket tjeneste fra lista. Her vil du få en kort oversikt over hva som er planlagt rundt tjenesten.

Herfra kan du også knytte tjenesten til en sak ved å klikke Legg til sak → øverst til høyre. Det opprettes da en sak for videre saksbehandling, og du blir tatt direkte til denne saken.

Hva betyr ikonene?

Lurer du på hva ikonene betyr finner du finner en forklaring under «Hva betyr ikonene?».

Der ser du hva de ulike formene og fargene står for.

Vi introduserer ikoner for følgende vedtaksstatuser:

• Mangler vedtak
• Utkast vedtak
• Ferdigstilt vedtak

Disse visuelle grepene vil gjøre det enklere å raskt på oversikt over hva som må følges opp.