Om en pasient er forsvunnet fra pasientlisten din, og du ikke får treff ved søk:
Sjekk om du får meldingen «x pasienter er skjult» i søkebildet.
At en pasient er skjult kan skyldes flere ting:
1. Pasienten har en utgått tjeneste eller et vedtak
Den vanligste årsaken er at pasient har hatt en tjeneste med sluttdato for mer enn 30 dager siden. Da vises de ikke lenger i pasientlisten.
Forsøk følgende:
- Søk etter pasienten via nødsøk:
Har du navn eller fødselsnummer, kan du legge til pasienten på nytt og klikke på «åpne journal». Du får da personlig tilgang og kan se om pasienten er sperret eller har en utgått tjeneste. - Korrigere sluttdato på tjeneste dersom den var feil registrert:
Når du har funnet pasienten via nødsøk, klikk på «åpne journal».
Gå deretter til tjenesteoversikten → rediger tjeneste → endre eller fjern sluttdato hvis den er feil. Da vises pasienten igjen i pasientlisten.
2. Pasienten er sperret
Hvis pasienten er sperret, vises et eget varsel i søket.
Les mer om dette i denne hjelpeartikkelen.
Du kan også be journalansvarlig om hjelp
Journalansvarlig har alltid tilgang til skjulte pasienter og kan undersøke hva som er årsaken.